Política de Privacidade

SOS Apê Desentupidora · CNPJ 58.347.621/0001-26 · Versão de 22/09/2026

Resumo: usamos seus dados só para atender você, emitir nota fiscal e cumprir a garantia. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade.

1. Quem é o responsável pelos dados

SOS Apê Desentupidora, inscrita no CNPJ 58.347.621/0001-26, com atendimento em Florianópolis, São José, Palhoça e Biguaçu (SC). Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (48) 99147-9149.

2. Quais dados coletamos

Contato: nome e número de telefone/WhatsApp.
Atendimento: endereço do imóvel, bairro, descrição do problema, fotos e vídeos enviados por você ou feitos durante o serviço.
Fiscais e de pagamento: CPF ou CNPJ (somente quando você pede nota fiscal), forma de pagamento e valor. Não armazenamos dados de cartão: o pagamento é processado pela maquininha.
Localização: somente se você enviar sua localização pelo WhatsApp, para calcular a rota.

3. Para que usamos

Responder o seu contato, passar o orçamento e agendar o atendimento (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
Emitir nota fiscal e manter registros contábeis (cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II).
Cumprir a garantia de 30 dias e resolver eventuais reclamações (execução de contrato e exercício regular de direitos, art. 7º, V e VI).
Enviar uma mensagem de acompanhamento ou pedido de avaliação depois do serviço (legítimo interesse, art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para prestar o serviço:

WhatsApp / Meta: canal de atendimento, inclusive o atendimento automático pela plataforma oficial do WhatsApp Business.
Cloudflare: hospedagem deste site e do sistema de atendimento automático.
Telegram: avisos internos para o técnico sobre novos chamados.
Maquininha de cartão e banco: processamento de pagamentos.
Prefeitura / Emissor Nacional de NFS-e e contador: emissão de nota fiscal e obrigações fiscais.
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Fotos e vídeos

São usados para registro técnico e garantia. Só publicamos imagens nas redes sociais com a sua autorização e sem mostrar pessoas, endereço, documentos ou objetos pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Conversas, fotos e vídeos do atendimento: até 12 meses após o serviço, para garantia e eventuais reclamações.
Registro de visitas vindas de anúncio pago (IP, cidade aproximada, provedor, página e horário): até 90 dias.
Dados de nota fiscal e pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando for o caso. Basta mandar uma mensagem para o WhatsApp (48) 99147-9149. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Este site

Usamos a tag do Google Ads para contar quantas pessoas que vieram de um anúncio nosso clicaram no botão do WhatsApp. É só isso: saber se o anúncio trouxe cliente. Não usamos esses dados para te perseguir com anúncios em outros sites nem para criar perfil de navegação. Optamos por não encher a tela com um aviso de cookies — quando alguém chega aqui com a pia entupida, não é hora de ler banner. Em vez disso, explicamos aqui e deixamos o controle com você, no botão abaixo.

Se preferir não ser medido:

Visitas vindas de anúncio pago: quando você chega ao site clicando em um anúncio nosso, registramos o endereço IP, a cidade aproximada, o provedor de internet, a página acessada e o horário. Fazemos isso por legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para prevenir fraude e cliques inválidos nos anúncios. Esses dados ficam guardados por até 90 dias e são apagados automaticamente. Não são usados para outra finalidade nem compartilhados, exceto com o Google Ads, quando for preciso bloquear um IP que clica repetidamente nos anúncios. Nenhum cookie é gravado para isso.

O site também carrega fontes do Google Fonts, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores do Google. Ao clicar nos botões de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo do WhatsApp, que tem política de privacidade própria.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados, como acesso restrito ao celular e às contas usadas no atendimento e senhas fortes. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da versão atual aparece no topo da página.